Die telefonische Betreuung von Interessenten und Kunden ist stets professionell und sehr effektiv, auch bei schwierigen Gesprächspartnern. So können wir uns auf die Arbeit mit unseren Kunden konzentrieren und sparen Zeit in der Akquise. Vorbehaltlos zu empfehlen.
Christiana's passion and dedication are immediately evident in everything she does. Her drive and meticulous attention to detail make her an outstanding lead developer. She takes great pride in her work, always striving for perfection, which has elevated the quality of our lead generation process. Christiana's ability to focus deeply on the task at hand, combined with her skill in navigating complex sales funnels, ensures a smooth and effective customer journey. Her commitment to excellence shines through in every step, making her an invaluable asset and an example for the entire team to follow.
Wir waren sehr positiv überrascht wie schnell und in welcher Qualität Christiana für uns Termine vereinbart hat! Innerhalb weniger Wochen liefen die Demo Gespräche nur so rein. Wir sind sehr happy langfristig mit Christiana zusammenzuarbeiten!
Christiana und das SalesDone Team sind Organisations-Queens. Ein Anruf und alles war klar. Wir sind direkt ins Pilotprojekt gestartet. Und was soll ich sagen? Die Conversion-Rate von 26 % kann sich sehen lassen – vor allem wenn ich bedenke, dass die Leads mehr kalt als warm waren.
Das Tempo, das Christiana an den Tag legt ist beeindruckend, ebenso wie ihr groβes Netzwerk, von dem ich profitieren darf und ihr ausgezeichnetes Marketing Know-How. Christiana ist ein klassischer Fall von Overdelivery. Absolut empfehlenswert!
Das würde ich sagen, wenn mich jemand fragt, wie ich Christiana mit einem Wort beschreiben würde: „Fokus! – Sie ist immer hochkonzentriert bei der Sache, aufmerksam und kann durch ihr großes Know-how gezielt den Blick auf das Wesentliche halten. Besten Dank für die hervorragende Zusammenarbeit!“
Kein Abschluss, ohne Targeting und qualifiziertes telefonisches Follow-up der Leads. Wer hochpreisig verkauft und ihm Geschäftskundenbereich Leads mit Umsatz transferieren will, der braucht nicht nur eine starke Dealpipeline, sondern auch professionelles Setting und Follow-up Calls.
Mit SalesDone haben wir einen Partner, der mit Leidenschaft und Expertise diesen essenziellen Schritt im Leadmanagement für uns umsetzt.
FAQ
Wir kontaktieren deine Inbound-Leads, versuchen den Erstkontakt herzustellen, qualifizieren sie und vereinbaren einen Termin – sofern es für beide Seiten sinnvoll ist.
Manchmal können alle drei Schritte (Opening – Qualifizierung – Terminierung) in einem einzigen Anruf erfolgen. Oft sind jedoch mehrere Telefonate (Touchpoints) notwendig, um den Lead zu einem Termin weiterzuentwickeln, der eine echte Opportunity darstellt. Nicht selten betreuen wir Leads über Wochen bzw. Monate. Dabei ist es uns besonders wichtig, dass jeder Touchpoint positiv ist und Vertrauen aufbaut.
Das sind Leads, die regelmäßig über verschiedene Kanäle wie Webinare, Ads, SEO, Messen, Veranstaltungen, Trainings, Freebies etc. generiert werden. Ein potenzieller Kunde gibt dabei freiwillig seinen Namen, seine E-Mail-Adresse und Telefonnummer (Durchwahl oder Handynummer) an – im Austausch gegen ein Stück Content.
Du möchtest doch Termine mit potenziellen Kunden, die deinen Kriterien entsprechen, bei denen der Zeitpunkt passt und die genau das Problem haben, das du lösen kannst. Dafür entwickeln wir gemeinsam Qualifizierungsfragen bzw. Kriterien, die ein Kunde erfüllen muss, damit klar ist, dass er bereit für den Sales-Prozess ist und ein Termin Sinn macht.Anders gesagt: Ich bin wie ein Türsteher und prüfe, ob jemand in den Club darf oder nicht.Das sind Fragen rund um das Problem: Wie groß ist es? Wie schnell soll es behoben werden? Was wurde bereits unternommen, um es zu lösen?Wenn sich im Telefonat herausstellt, dass alle Qualifizierungsmerkmale erfüllt sind, vereinbaren wir den Termin.
Falls nicht – beispielsweise, weil wir keine Lösung für sein Problem bieten können oder der Kunde in naher Zukunft nichts an seiner aktuellen Situation ändern möchte – macht ein Termin jetzt keinen. Steckt in dem Kunde jedoch genügend Potenzial für später, dann bleiben entsprechend an ihm dran, bis bspw. das Timing besser ist. Die genauen Qualifizierungs- und Disqualifizierungsmerkmale legen wir gemeinsam im Onboarding fest und optimieren sie im Laufe der Zusammenarbeit.
Ja, definitiv. Wir wollen den Kunden nicht verunsichern. Mein Team und ich treten nach außen als Mitarbeiter deines Unternehmens auf – mit deiner Signatur, deiner E-Mail-Adresse und deinem Namen. Wir arbeiten vollständig in deinen Systemen (CRM, Mail, Kommunikationstools), um optimal mit deinem Marketing- und Vertriebsteam zu kollaborieren.
Wir arbeiten immer im Tandem. Einer meiner Partner und ich betreuen gemeinsam das Projekt. Das hat drei entscheidende Vorteile:
A/B-Testing: Jeder Setter hat seine eigene Herangehensweise & Persönlichkeit. So können wir testen, ob die Leads konstant konvertieren, und uns Leads gegenseitig zuweisen.
Geschwindigkeit: Gerade bei der Bearbeitung von Inbound-Leads ist Schnelligkeit ein entscheidender Faktor. Zu zweit sind wir immer schneller.
Backup bei Ausfällen: Egal ob Krankheit, Urlaub oder andere Ausfälle – es ist immer jemand an deinen Leads dran.
Bisher ist das erst zweimal passiert. In beiden Fällen war die Lead-Qualität nicht ausreichend. Die Projekte wurden vorzeitig beendet, da es nicht in meinem Interesse ist, schlechte Ergebnisse zu liefern.
Nein, diesen Service bieten wir nicht an.Ich kann jedoch folgende Partner für dieses Thema empfehlen:
Karstens Link
Manuels Link
Thomas Link
Julius Link
Nein, diesen Service bieten wir nicht an.Ich kann jedoch zwei Partner für dieses Thema empfehlen:
Roberts Link
Andreas Link
Für eine gewisse Zeit können wir mit Bestandskunden, Schlummerkunden und verlorenen Opportunities überbrücken. Das bedeutet, wir bearbeiten zunächst dein bestehendes CRM. Trotzdem sollte parallel in Marketing investiert werden – entweder inhouse oder über eine Agentur, die sich mit Leadgenerierung beschäftigt.Folgende Anbieter kann ich empfehlen:
Unlocks Link
Hauers Link
Nein, wir arbeiten mit einem Retainer-Modell – das heißt, es gibt einen festen monatlichen Betrag.Ich habe mich bewusst gegen Provisions-Deals entschieden, da ich bei meiner Leistung zwischen den Stühlen sitze.
Ich bin sowohl von der Lead-Qualität als auch von der Geschwindigkeit und Qualität der Deal-Abschlüsse abhängig. Diese Abhängigkeit möchte ich vermeiden. Zudem steckt in meiner Arbeit viel unsichtbarer Aufwand. Ich begleite Leads oft über Monate hinweg.
Daher hat sich für meine Kunden und mich ein fester, fairer und kalkulierbarer Betrag bewährt. Die Höhe des Retainers liegt zwischen 2.000 € und 5.000 € – abhängig von Faktoren wie der Anzahl der Leads.
Die ersten 4–6 Wochen sind eine Testphase. Zunächst läuft das Onboarding (1–2 Wochen, fachlich und technisch), danach starten wir mit dem Telefonbetrieb.Sobald wir die ersten 50 Leads durchgearbeitet haben und sie einen der folgenden Status erreicht haben, gilt die Testphase als beendet:
Mögliche Status:
Termin unser Lieblingsstatus - der Lead ist für einen Termin mit dir bereit
Potenzial für später / schlechtes Timing (Hier sind Follow-ups nötig. Falls wir weiter zusammenarbeiten, übernehmen wir diese natürlich.)
Unqualifiziert (Der Kunde passt nicht ins Schema, entspricht nicht dem Ideal Customer Profile (ICP), ist sehr unfreundlich oder ein anderer Grund spricht gegen ihn.)
Falsche Nummer (Auch nach Recherche konnte keine korrekte Nummer gefunden werden.)
Telefonisch nicht erreichbar (6 Anwahlen ohne Erfolg.)
Nach der Testphase erstellen wir einen umfangreichen Report mit allen Erkenntnissen zur Zielgruppe, zum Telefonskript, zu optimalen Anrufzeiten, zur Lead-Qualität etc. Diese Insights präsentieren wir in einem Termin.In diesem Termin entscheiden wir auch über die weitere Zusammenarbeit.
So lange, wie du möchtest – du kannst monatlich kündigen. Mir ist jedoch eine offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit wichtig.
Falls sich Änderungen abzeichnen, bitte ich um frühzeitige Information, damit mein Team und ich entsprechend planen können.
Für das Onboarding (ca. 1–2 Wochen) berechnen wir 1.000 €.
Danach erfolgt die Abrechnung über einen monatlichen Festbetrag (Retainer) zwischen 2.000 € und 5.000 € – abhängig von Faktoren wie der Anzahl der Leads.
